招聘职位:MT语音客服
工作地点:邯郸
招聘人数:50人+
学历:大专及以上学历
年龄:满18周岁
从业经验:1
发布时间:2018-11-22
从业经验:
岗位职责:
1.接听用户的来电,按照流程给予客户准确的答复及操作指导;
2.受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门;
3.准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理;
4.通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;
5.从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
6.严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。
任职要求:
1.大专及以上学历,普通话标准,口齿清晰,语速适中;
2.良好的服务意识,积极主动;
3.良好的语言表达能力和理解力,善于倾听,应变能力强;
4.有耐心,有责任心,情绪控制能力较强;
5.打字速度50字/分钟以上;
6.有相关工作经验可适当放宽要求。
联系电话:0310-8025808